Frequently Asked Questions

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, zonder opgaaf van reden, artikelen te retourneren en een terugbetaling te ontvangen. Voor een succesvolle retourzending, dien je ervoor te zorgen dat de volgende voorwaarden van toepassing zijn op de producten die je wilt retourneren: 1. Het product bevindt zich in dezelfde staat als toen je het hebt ontvangen. 2. Het product is nog in de originele doos, inclusief onbeschadigde labels en stickers. 3. Het product is online aangeschaft via onze officiële website. 4. Indien het product met korting is gekocht, wordt het terugbetaalde bedrag gebaseerd op de kortingsprijs.

Welkom bij onze FAQ! Hier bij BlueLight Protection geloven we in veiligheid, bescherming en het leveren van exclusieve producten in een digitale wereld. Ons verhaal begon met twee broers, gedreven door een gedeelde passie voor veiligheid en bescherming, met een indrukwekkende ervaring van meer dan 8 jaar in de telecomsector. Vanuit die passie en expertise streven we ernaar om hoogwaardige en unieke producten te bieden die voldoen aan uw behoeften in een steeds veranderende digitale omgeving. Lees verder voor antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek meer over ons bedrijf en onze missie.

Onze missie bij BlueLight Protection is het beschermen van uw digitale wereld, met zorg voor uw gezondheid en privacy. Wij streven ernaar om hoogwaardige blauw licht screenprotectors aan te bieden, speciaal ontworpen voor mobiele toestellen. Met onze producten willen we niet alleen uw scherm beschermen tegen schadelijk blauw licht, maar ook uw persoonlijke privacy waarborgen met geïntegreerde privacyfuncties. Bij BlueLight Protection geloven we dat technologie veilig en gezond moet zijn. Ontdek de perfecte balans tussen bescherming, stijl en privacy met onze innovatieve producten. Uw digitale welzijn is onze prioriteit.

Welkom bij ons Nederlandse thuis! Ons bruisende hoofdkantoor is gelegen aan de Eikenlaan 58 in het prachtige Goes, Zeeland. Hier, te midden van de Nederlandse charme, is waar onze passie voor veiligheid in de digitale wereld tot leven komt.

U kunt op diverse manieren met ons in contact treden: - Per e-mail: Stuur ons een e-mail op bluelightprotections@gmail.com. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden. - Via ons contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in met uw naam, e-mailadres en bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen! We waarderen het altijd wanneer klanten met ons communiceren en zullen ons uiterste best doen om te helpen bij eventuele vragen of opmerkingen die u heeft.

iPhone: Stappenplan om je iPhone-model te achterhalen: 1. Instellingen: - Ga naar de "Instellingen" op je iPhone. 2. Algemene informatie: - Scroll naar beneden en tik op "Algemeen". 3. Modelinformatie: - Kies "Info". - Selecteer "Model". Hier vind je een nummer dat begint met de letter 'A'. 4. Identificeer het model: - Vergelijk het nummer met de lijst van iPhone-modellen om het specifieke model te identificeren. Alternatieve methode: 1. Fysieke inspectie: - Als je het model niet via de instellingen kunt vinden, bekijk dan de achterkant van je iPhone. - Zoek naar een klein tekstgedeelte, meestal in de buurt van de onderkant. - Hier zou je ook het modelnummer moeten vinden dat met de letter 'A' begint. Met deze eenvoudige stappen kun je snel ontdekken welk iPhone-model je hebt.

Ons doel is om uw winkelervaring naadloos te laten verlopen. Daarom presenteren wij een uitgebreid assortiment aan betalingsopties, zodat u de vrijheid hebt om de betaalmethode te kiezen die het beste bij u past en waar u vertrouwen in heeft. Op dit moment accepteren wij diverse betaalmethoden. Uw veiligheid staat bij ons voorop, en daarom kunt u erop vertrouwen dat uw gegevens altijd veilig zijn. Om dit niveau van beveiliging en bescherming tegen fraude te waarborgen, worden alle houders van creditcards en debetkaarten onderworpen aan validatie en autorisatie door zowel BlueLight Protection als de kaartuitgever.

De betalingsverwerker reserveert het bedrag op uw account direct bij het plaatsen van uw bestelling. Echter, uw account wordt pas daadwerkelijk belast op het moment dat uw pakket vanuit ons magazijn wordt verzonden. Belangrijk: Zelfs als uw betaling niet is geautoriseerd, kan het lijken alsof BlueLight Protection uw geld heeft afgeschreven, terwijl dit niet het geval is. Dit komt doordat uw kaartuitgever het geld tijdelijk vasthoudt. Neem contact op met uw kaartuitgever als u dit probleem ervaart.

Een kortingscode en/of voucher toepassen werkt als volgt: 1. Voeg alle benodigde artikelen toe aan uw winkelmand 2. Ga vervolgens naar de kassa 3. Voer uw voucher en/of code in het veld 'kortingscode' en klik vervolgens op 'toepassen' 4. Uw korting wordt na het toepassen onmiddellijk toegevoegd 5. U kunt nu verder met het afronden van uw bestelling

Als u een bestelling heeft ontvangen waarin een product een fabricagefout vertoont of om een andere reden defect is geraakt, bieden wij onze excuses aan voor eventueel ongemak. Enkele voorbeelden van dergelijke defecten zijn onder andere: 1. Lijmfouten, zoals slechte bevestiging van het glas, stof tussen de screenprotector en het scherm, en luchtbellen in het glas. 2. Aanwezigheid van oliesporen en/of kleurafwijkingen. Indien u één of meerdere van bovenstaande gebreken constateert bij het product dat u heeft aangeschaft, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via bluelightprotections@gmail.com , in plaats van het product via onze webshop te retourneren. Op deze manier kunnen we uw klacht efficiënter verwerken en u snel een nieuw artikel toesturen. Het restitutiebeleid dekt elk defect aan een Bluelight screenprotector vóór ingebruikname, zoals verkleuring of gebrekkige lijm die direct zichtbaar wordt nadat het glas op uw apparaat is aangebracht.

Indien u een product bij een van onze dealers heeft aangeschaft, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met de desbetreffende dealer met betrekking tot uw klacht. Wij kunnen alleen klachten behandelen die betrekking hebben op producten die rechtstreeks zijn aangeschaft via een van onze officiële webshops. Echter, mocht u vragen hebben over onze producten, dan staan wij natuurlijk graag tot uw beschikking!

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, starten wij met het verwerkingsproces. Het is niet mogelijk om de bestelling te annuleren, omdat deze al wordt verwerkt door ons magazijnsysteem. Als er problemen zijn met uw bestelling, kunt u deze natuurlijk retourneren.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, starten we met het verwerkingsproces. Het is niet mogelijk om de bestelling te wijzigen, omdat deze al wordt verwerkt door ons magazijnsysteem. Als er problemen zijn met je bestelling, kun je deze natuurlijk retourneren.

Indien u wenst het bezorgadres aan te passen, gelieve contact met ons op te nemen. We assisteren u graag. Als het niet meer mogelijk is om het bezorgadres te wijzigen, gebeurt dit meestal omdat het pakket al verzonden is. In zulke situaties moeten we wachten tot het pakket terugkeert naar het magazijn, waarna we het naar het nieuwe adres kunnen verzenden. Neem contact op met onze klantenservice via: bluelightprotections@gmail.com

We sturen een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres bij het plaatsen van uw bestelling. Als u geen e-mail hebt ontvangen, kijk dan in uw spammap. Houd er rekening mee dat het tot 12 uur kan duren voordat de bevestigingsmail wordt verzonden. Indien u na het controleren van uw spammap binnen 12 uur nog steeds geen bevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende mailadres: bluelightrotections@gmail.com

Ons excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar het volgende mailadres: bluelightprotections@gmail.com Vermeld hierin uw ordernummer en contactinformatie.